Společnost EP ENERGY TRADING je spolehlivým dodavatelem elektřiny a zemního plynu domácnostem, firmám i velkoodběratelům v České republice a na Slovensku.
Společnost je součástí silné skupiny EP Infrastructure, která je nejvýznamnějším dodavatelem tepla v České republice a druhým největším domácím výrobcem elektřiny. Velikost a síla skupiny je pro zákazníky zárukou stabilního zázemí, finanční jistoty a dlouhodobě výhodných cen energií. Více informací najdete na www.epet.cz.

Specialista péče o zákazníky

Do našeho týmu Péče o zákazníky hledáme nového kolegu/kolegyni, který/á nám pomůže postarat se o naše klienty a vyřeší s nimi jejich dotazy či požadavky. Přivítat v našem týmu Vás můžeme ihned a čím dříve budete moci nastoupit, tím pro nás lépe.

Co vás na této pozici ve zkratce čeká:

  • Telefonická a e-mailová komunikace s klienty. Nebudete klientům aktivně volat a prodávat, ale naopak hovory přijímat a snažit se co nejlépe pomoci s jejich požadavky.
  • Budování vztahu se zákazníky.
  • Poskytování zpětné vazby přijaté od zákazníků s náměty na zlepšení používaných postupů a přístupů v zákaznické péči.
  • Spolupráce na tvorbě, aktualizaci a dodržování pracovních postupů a procesů na oddělení.

Co u nás budete potřebovat:

  • Schopnost naslouchat a chuť pomoci našim zákazníkům.
  • Skvělé komunikační dovednosti po telefonu i v písemné podobě.
  • Pohotovost a schopnost nenechat se rozhodit.
  • Čeština na perfektní úrovni.
  • Ochota a chuť pracovat s novými interními systémy.
  • Zkušenost ze zákaznické linky.

Znalost energetiky pro Vás bude výhodou, ale není nutností.

Na co se u nás můžete těšit:

  • Za Vaši práci Vás čeká nejen měsíční odměna, ale i roční bonusy závislé na výsledcích společnosti a Vašem pracovním nasazení.
  • Snažíme se, aby naše kancelář byla příjemným místem, kde se nám dobře pracuje. Máme zde chill-out zónu pro hry a odpočinek, firemní knihovnu, výbornou kávu a další nápoje i občerstvení pro doplnění energie.
  • Na pracovišti je pro nás důležitá přátelská atmosféra. A protože práce není všechno, rádi spolu podnikáme různé zábavné akce, třeba společnou grilovačku, herní turnaje, degustace apod.
  • Všem našim zaměstnancům nabízíme širokou škálu firemních benefitů. Přispíváme na roční kupon MHD, na penzijní či životní pojištění, na Multisport kartu, na cestovní pojištění (a to i pro rodinu), nabízíme volnočasové poukázky, samozřejmostí je 5 týdnů dovolené, sick days a příspěvek na stravování.
  • Zaměstnanci epet a jejich blízcí si také mohou sjednat výhodnější mobilní tarif nebo využít speciální zaměstnanecké ceny elektřiny a plynu.
  • Snažíme se podporovat osobní i profesní rozvoj našich zaměstnanců formou různých školení, kurzů a workshopů.

Jak to u nás vypadá? Podívejte se: https://youtu.be/TNDvXLGZYHQ

Informace o pozici

Místo pracoviště

Klimentská 1216/46, 110 00  Praha-Nové Město, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu neurčitou

Benefity

Bonusy/prémie, příspěvek na penzijní/životní připojištění, příspěvek na dopravu, stravenky/příspěvek na stravování, dovolená 5 týdnů, vzdělávací kurzy, školení, kafetérie, občerstvení na pracovišti, příspěvek na sport/kulturu/volný čas, zdravotní volno/sickdays, možnost občasné práce z domova, firemní akce

Požadované vzdělání

Odborné vyučení bez maturity

Požadované jazyky

Čeština (výborná)

Zadavatel

EP ENERGY TRADING, a.s.

 

Kontakt

EP ENERGY TRADING, a.s.
Adéla Zuzánková